1.        A Márton Utazási Iroda Kft. (székhely: 7621 Pécs, Jókai u. 6.; telefonszám: 72/516-055, nyilvántartási szám: U-000360) által szervezett utazásokra a Polgári Törvénykönyv 415-416.§-a, valamint az utazási szerződésekről szóló 281/2008. (XI.28.) Korm.rend. (továbbiakban R), továbbá a jelen feltételekbe foglaltak az irányadóak.

2.        Az utazás megrendelésével, illetve a jelentkezés nyilvántartásba vételével, és az előleg megfizetésével létrejön az utas és a Márton Utazási Iroda Kft. között az R szerinti utazást szervező szerződés. Amennyiben az utazást az utas érdekében eljáró harmadik személy foglalja le, a Márton Utazási Iroda Kft. nem köteles vizsgálni azt, hogy az eljáró személy jogszerúen képviseli-e az utast. Ha a Márton Utazási Iroda Kft. a jelentkezést helyhiány, vagy más okok miatt csak feltételesen fogadja el, az utazási szerződés csak akkor válik hatályossá, ha a Márton Utazási Iroda Kft. az utast jelentkezésének feltétel nélküli elfogadásáról értesíti. A Márton Utazási Iroda Kft. által meghirdetett utazások feltételeit és programját a programfüzet a jelen általános szerződési feltételek és az utas által aláírt utazási szerződés együttesen tartalmazzák.

3.        Az utazás időtartamát és a szolgáltatások meghatározását, minőségét, a teljesítés módját és a részvételi díj összegét a Márton Utazási Iroda Kft. tájékoztatója tartalmazza. Az esetleges változásokról az utast értesíti az Utazási Iroda. Az útlevél beszerzése az utas feladata, társas utazás esetén a vízumilleték befizetése ellenében a szükséges vízumot kérésre az Utazási Iroda elintézi.

4.        A részvételi díj a meghirdetett szolgáltatások árát, a Márton Utazási Iroda Kft. eljárási díját, illetve szervezési költségét, az általános forgalmi adót foglalja magában. Nem tartalmazza a kötelező útlemondási biztosítás díját, mely a részvételi díj 1,5 %-a, valamint a baleset-, betegség- és poggyászbiztosítást. Az útlemondási biztosításra a biztosító útlemondási szabályzata az irányadó. Az utas a szerződés aláírásával egyidejűleg nyugtázza, hogy az útlemondási feltételekre vonatkozó tájékoztatást megkapta. Az utazás során felmerült kárt a Márton Utazási Iroda Kft. csoportkísérőjével közölni kell, aki a káreset igazolásához és a kártérítési igény érvényesítéséhez segítséget ad.

5.        Bel- vagy külföldi hatósági árváltozás, vagy fuvardíj, valamint a valutaárfolyam megváltozása miatt a Márton Utazási Iroda Kft. legkésőbb az utazás megkezdése előtt 20 nappal a részvételi díjat felemelheti. Ha a részvételi díj emelése a 8 %-ot meghaladja, az utas az erről kapott értesítéstől számított 3 munkanapon belül, írásban elállhat a szerződéstől és a befizetett összeg az utasnak teljes összegben visszajár vagy ha elfogadja a változtatásokat a szolgáltatás díja (részvételi díj) e változásokhoz kapcsolódó megváltoztatásával együtt, a felek módosítják a szerződést.

6.        A Márton Utazási Iroda Kft. által közölt előleget a jelentkezéskor, a részvételi díj fennmaradó összegét legkésőbb az utazás megkezdése előtti 30. napig kell befizetni, melyről az Utazási Iroda külön értesítést nem küld. Ha az utas az utazás során a Márton Utazási Iroda Kft. útján a programban nem szereplő, előre be nem fizetett szolgáltatást vesz igénybe, és annak díját a helyszínen nem fizeti meg, köteles a Márton Utazási Iroda Kft-nél az utazás befejezése után 8 napon belül azt befizetni.

7.        Az utas köteles az utazásra vonatkozó mindenkori jogszabályokat, előírásokat (pl. útlevél, vám- és devizajogszabályok, előírások, stb.) betartani. Ezek elmulasztásából eredő többletköltségek, károk az utast terhelik.

8.        a) A Márton Utazási Iroda Kft. az utazáshoz szükséges tervezett legkisebb utaslétszám hiányában (autóbuszos utazásoknál 35 fő) az utazás megkezdése előtti 20. napig a befizetett összeg – az utazási szerződés megkötésétől számított időre az érintett naptári félévet megelőző utolsó napon érvényes jegybanki alapkamattal megegyező mértékű - kamattal növelt visszatérítése mellett a szerződéstől elállhat.

b) Ha a Márton Utazási Iroda Kft. a programot a szerződés megkötése után lényegesen megváltoztatta, az utazás megkezdése előtt, az utas a változás közlésétől számított 3 napon belül elállhat a szerződéstől.

9.        Ha a szerződés az utazás során szűnik meg, a Márton Utazási Iroda Kft. az utas érdekében szükséges intézkedéseket megteszi. Az intézkedés költsége a Márton Utazási Iroda Kft-t terheli, ha a szerződés neki felróható, vagy érdekkörében felmerülő okból szűnik meg. Közlekedési akadályokból felmerülő többletköltségek az utast terhelik.

10.     a) Ha az utas, nem az előző pontokban meghatározott okok miatt a szerződéstől írásban tett nyilatkozattal eláll (lemond), illetve az utas hatósági elutasítás miatt nem vehet részt az utazáson, az alábbi mértékű költségeket kell megfizetnie:

- Az utazás megkezdése előtti 30. napig történt lemondás vagy módosítás esetén 4.000,-Ft/fő költségtérítés fizetendő.

- Ha a lemondás az utazás előtti 30-20 napon belül történik, a részvételi díj 30 %-át,

- ha a lemondás az utazás előtti 20-7 napon belül történik a részvételi díj 50 %-át,

- ha 7 napon belül történik, a részvételi díj 100 %-át kell az utasnak lemondási költségként fizetnie.

A lemondási költségek az általános forgalmi adót is tartalmazzák.

b) A fentiek értelemszerűen vonatkoznak a Magyarországon előzetesen befizetett fakultatív kirándulásokra is. Ebben az esetben az utazás napján a kirándulás napja értendő.

11.     A Márton Utazási Iroda Kft. jogosult a megnevezett szálláshelytől eltérni (pl.: túlzsúfoltság miatt), ilyen esetben köteles az eredetileg kiválasztott szálláshelyhez hasonló kategóriájú másik szálláshelyen az utast elszállásolni.

12.     a) A Márton Utazási Iroda Kft. a szerződésben vállalt szolgáltatások teljesítéséért akkor is felel, ha a szolgáltatást közreműködője (fuvarozó, szálloda, stb.) útján teljesíti kivéve, ha közreműködője felelősségét jogszabályban kihirdetett nemzetközi egyezmény korlátozza. A Varsói Egyezményt az 1964. évi XIX. tvr., a Berni Egyezményt az 1986 évi II. tvr., a Montreali Egyezményt a 2005. évi VII. tvr. hirdette ki. Ha a Márton Utazási Iroda Kft. az utazást nem a szerződésnek megfelelően teljesíti, köteles a díjat arányosan leszállítani. Ha a Márton Utazási Iroda Kft. a szerződést nem teljesíti, úgy az utas kívánsága szerint vagy a díjat köteles visszafizetni, vagy az utazást más alkalommal teljesíteni. A Márton Utazási Iroda Kft. köteles a szerződésszegéssel okozott kárt megtéríteni, de mentesül e kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a szerződésszerű (hibátlan) teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az adott helyzetben általában elvárható.

b) A Márton Utazási Iroda Kft. nem köteles a részvételi díjat leszállítani, ha az utas valamely szolgáltatást saját elhatározásából vagy az érdekkörében felmerült okból nem vette igénybe.

c) Az utazás során az utas által harmadik személynek okozott kárért az utas közvetlenül tartozik felelősséggel.

d) A Márton Utazási Iroda Kft. a szolgáltatás természeti környezetének rendkívüli okból – háború, természeti katasztrófa, járvány, sztrájk stb. - történt megváltozásáért felelősséget nem vállal.

e) Felhívjuk az utasok figyelmét, hogy a repülőutaknál a légitársaságok a menetrendben vagy egyéb kiadványokban szereplő időpontoktól eltérhetnek, szükség esetén repülőgéptípus-, vagy légitársaság-cserére sor kerülhet. A légitársaságok által biztosított repülőjegyek módosítására, lemondására az egyes légitársaságok által kiadott szabályok vonatkoznak. 20 kg-ig a poggyász szállítása a repülőgépen díjtalan, a többletsúlyért fizetni kell. A Márton Utazási Iroda Kft. nem felel a közlekedési vállalatok menetrendváltozásaiért, járatainak késéseiért, szolgáltatásainak elmaradásáért, illetve ezek miatt további szolgáltatások elmaradásáért.

f) Az utas tudomásul veszi, hogy a turnusváltások napján a szálláshelyek elfoglalása illetve elhagyása eltérhet az autóbuszok menetrendjétől, ezért várakozásra lehet számítani, emiatt az utas szavatossági igénnyel nem élhet.

g) Az utazási szerződés hibás teljesítése esetén az utasnak a kifogásait az utazás tényleges befejezését követő 15 napon belül írásban, a helyszínen készült jegyzőkönyv mellékelésével a Márton Utazási Iroda Kft. tudomására kell hozni. Csoportos utazások esetén a kifogásra okot adó eseményt pedig a Márton Utazási Iroda Kft. idegenvezetőjével haladéktalanul közölni kell. A közlések késedelméből eredő kárért az utas felelős (Ptk. 306.§-a-nak 4. bekezdése).

13.     Az utas poggyászának őriztetéséről, felügyeletéről az utazás során az utas gondoskodik, kivéve ha azt továbbszállítás vagy megőrzés céljából a Márton Utazási Iroda Kft. vagy közreműködője (pl. fuvarozó vállalat) átvette.

14.     A Márton Utazási Iroda Kft. a jogszabályban előírt vagyoni biztosítékra szóló biztosítást a Groupama Biztosító Zrt. EuroMondial. Kft-vel kötött.

15.     A Márton Utazási Iroda Kft. a programleírásban, vagy a programfüzetben esetlegesen előforduló nyomdai hibákért felelősséget nem vállal.

16.     A Márton Utazási Iroda Kft. által szervezett utazással kapcsolatos peres ügyekben, közös megegyezés hiánya esetén a felek alárendelik magukat a Pécsi Városi Bíróság illetékességének.

 

Tájékoztató: Az utazási iroda által a részvételi díjba beépített (kalkulált) útlemondási biztosítással kapcsolatban.